Société d’infogérance informatique : les critères de selection

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À l’ère du numérique, il est capital pour toute entreprise d’optimiser son système d’informatique. Ce dernier prend désormais une place prépondérante et est primordial dans la gestion des données d’une entreprise. Même si certains internalisent sa gestion, il est plus approprié de faire recours à une société d’infogérance. Cependant, les offres sur le marché sont multiples. Ce qui implique que vous devez analyser chaque offre avant d’effectuer un choix. Voici à cet effet les critères importants qui vous permettront de peaufiner votre choix.

Définir ses besoins en infogérance

Comme vous le savez, il est essentiel de définir de façon précise vos objectifs, afin de trouver la bonne société. La première étape de votre sélection consistera alors à définir vos réels besoins.

À cet effet, pour rendre la tâche simple et pratique, il est recommandé de rédiger un cahier de charges exhaustif et précis. Ce dernier contiendra les informations sur l’organisation de l’entreprise et un inventaire du parc d’informatique. Il doit également contenir les exigences techniques, les délais d’interventions, les services désirés et les attentes en matière d’infogérance. En effet, la gestion d’un système informatique dans l’hôtellerie ou dans l’industrie immobile ne nécessite pas les mêmes compétences.

En établissant bien votre cahier de charge, vous trouverez la société d’infogérance et cloud pour les PME adaptée à votre secteur d’activité. Sachez que si vous optez pour une société qui ne détient pas les compétences pour assurer une phase de votre système, cela compromettra tout le système informatique.

Les compétences techniques et la garantie du professionnalisme

Avant de confier la maintenance informatique de votre système informatique, vous devez vérifier la notoriété et les compétences de la société. En réalité, l’infogérance requiert une véritable compétence pour résoudre tous les problèmes et faire preuve de dynamisme.

De ce fait, attardez-vous sur les certifications et les brevets de l’entreprise. Ceux-ci sont en général émis par les éditeurs de logiciels. Sachez aussi que même si la plupart des sociétés d’infogérances sont polyvalentes, certaines affichent une préférence pour un domaine particulier. Avec ces certifications, vous pouvez ainsi mieux situer les sociétés auxquelles vous avez recours.

D’un autre côté, l’expertise de la société est définie par l’équipe qui la compose. Une société d’infogérance compétente doit posséder des ingénieurs en informatique. Aussi, vous pouvez vérifier la garantie du professionnalisme à travers les étapes proposées par la société pour assurer la maintenance informatique. L’audit informatique doit analyser ces différents points :

  • les évolutions à anticiper
  • les particularités de l’entreprise
  • l’inventaire des logiciels et des équipements déjà disponibles
  • le check-up de la sécurité du matériel informatique et du serveur
  • les tests de performance.

De plus, la société prestataire doit effectuer des descentes pendant la mise en place du projet. Les sociétés compétentes assurent à la fois une maintenance informatique et une surveillance. Par ailleurs, la sécurisation du réseau et le pilotage au quotidien sont des services proposés par une société professionnelle.

La capacité d’adaptation et l’écoute

Le troisième critère que vous devez analyser est l’écoute du prestataire. Il est question en effet de vérifier que le prestataire est à l’écoute des besoins de l’entreprise. En dehors des tarifs et des compétences, vous devez vous sentir en confiance et à l’aise avec la société d’infogérance. Pour cela, il est conseillé de rencontrer l’entreprise candidate. Celle-ci doit être capable d’expliquer les conditions du partenariat sans trop utiliser les jargons opaques.

De même, il se pourrait que la société ne soit pas en mesure d’assurer la gestion complète de toutes les phases du système. Elle doit alors prévoir une télémaintenance compétente pour apporter une assistance en cas de besoin. Cette dernière consiste d’un autre côté à fournir des conseils personnalisés et à assurer un accompagnement. Par ailleurs, vous devez privilégier les sociétés transparentes lors de votre choix. L’entreprise doit établir des comptes rendus sur les interventions et le temps passé pour mettre en place chaque étape.

La cohérence de l’offre

Le critère du prix doit être analysé idéalement à la fin de votre processus de sélection. En effet, vous ne devez pas focaliser votre sélection sur le budget au risque de négliger d’autres aspects importants. Le contrat doit être solidement rédigé au niveau des deux parties. Celui-ci doit mentionner le travail et les obligations à fournir.

Toutefois, sachez qu’une prestation de qualité ne nécessite pas nécessairement un prix exorbitant. Un prix élevé ne représente pas d’ailleurs un gage de qualité. Sachez que l’exécution de la maintenance informatique débute par une étude minutieuse et attentive de la situation informatique de l’entreprise.

La proximité

Pour des raisons pratiques, il est conseillé d’opter pour une société d’infogérance située dans votre périmètre géographique. Par exemple, si vous êtes présent sur tout le territoire français, la société doit être en mesure de prendre en charge tous les sites. En fait, un prestataire proche de votre entreprise pourra agir promptement si une panne informatique survenait. D’un autre côté, cette proximité permet au prestataire de se déplacer le plus souvent dans les locaux de l’entreprise. C’est aussi sans doute le meilleur moyen pour établir un partenariat de qualité et fiable entre les deux parties.

La maîtrise des questions de sécurité

Enfin, la société choisie doit protéger votre système informatique des menaces qui peuvent survenir. En effet, de plus en plus d’entreprises font face à des cyberattaques qui agissent sur le système informatique. Il s’agit entre autres de l’arrêt ou du ralentissement de la chaîne de production, du vol des données et des rançons. En dehors de ces conséquences, ces attaques peuvent agir sur la perte de confiance au niveau des clients et la crédibilité de l’entreprise. Votre société d’infogérance doit alors assurer une protection de tout le système informatique à travers l’hébergement Cloud protégé, l’installation de l’antivirus et les mises à jour.

En somme, ces critères de sélection vous permettront d’effectuer un bon choix et de bénéficier de tous les avantages du numérique.

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